Question 1

O que é o Licitando.app?

Accepted Answer

O Licitando.app é uma plataforma de monitoramento de licitações públicas brasileiras. Nosso sistema busca automaticamente novas licitações no Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP) e envia alertas via WhatsApp quando encontra oportunidades nas cidades e estados que você está monitorando. É a ferramenta ideal para empresas que participam de processos licitatórios e querem estar sempre à frente da concorrência.

Question 2

Como funciona o monitoramento de licitações?

Accepted Answer

O sistema funciona de forma totalmente automática. Você cadastra as cidades e estados que deseja monitorar, opcionalmente define palavras-chave para filtrar apenas licitações do seu interesse, e novas publicações no PNCP que batem com o seu recorte são identificadas em minutos. Quando encontramos algo relevante, enviamos uma notificação no seu WhatsApp com os detalhes da licitação.

Question 3

Quais fontes de dados são utilizadas?

Accepted Answer

Utilizamos exclusivamente dados do PNCP (Portal Nacional de Contratações Públicas), que é a plataforma oficial do governo brasileiro para publicação de contratações públicas. Isso garante que você receba informações confiáveis e atualizadas diretamente da fonte oficial.

Question 4

Com que frequência as licitações são atualizadas?

Accepted Answer

As informações são atualizadas ao longo do dia, em minutos após a publicação no PNCP, 7 dias por semana. Isso significa que você será notificado rapidamente sobre novas oportunidades, permitindo que você se prepare com antecedência para participar dos processos.

Question 5

Como funciona o bot do WhatsApp?

Accepted Answer

Nosso bot utiliza inteligência artificial para entender suas mensagens em linguagem natural. Você pode enviar mensagens como "buscar computadores em São Paulo" ou "ver meus favoritos" e o bot entenderá e executará a ação correspondente. Não é necessário decorar comandos específicos, basta escrever naturalmente o que você precisa.

Question 6

Como vincular meu WhatsApp à minha conta?

Accepted Answer

Acesse a página de Perfil no painel e clique em "Vincular WhatsApp". O sistema enviará um código de verificação para seu número. Insira o código para confirmar a vinculação. A partir daí, você poderá usar o bot e passará a receber todas as notificações de novas licitações diretamente no WhatsApp!

Question 7

Como escolher entre receber notificações por WhatsApp ou Email?

Accepted Answer

Por padrão, novos usuários recebem notificações por email. Ao vincular seu WhatsApp na página de Perfil, o sistema muda automaticamente para enviar notificações via WhatsApp. Se você desvincular o WhatsApp, volta a receber por email. Nunca enviamos por ambos ao mesmo tempo - é sempre um ou outro. Se o WhatsApp falhar por algum motivo, o sistema envia automaticamente por email como backup.

Question 8

Quais comandos o bot entende?

Accepted Answer

O bot entende diversos comandos em linguagem natural: "menu" ou "ajuda" para ver as opções disponíveis; "buscar [termo] em [cidade]" para pesquisar licitações; "ver favoritos" para listar suas licitações salvas; "status" ou "meu plano" para verificar sua assinatura; "cidades" para ver as cidades monitoradas; e muito mais. Você também pode pedir ajuda a qualquer momento digitando "ajuda".

Question 9

Como configurar horário de notificações?

Accepted Answer

Você pode definir o horário em que deseja receber notificações na página de Perfil. Acesse "Preferências de Notificação" e configure o horário de início e fim. Por exemplo, se você configurar das 8h às 18h, só receberá alertas nesse período. Notificações fora desse horário serão enviadas no próximo período permitido.

Question 10

Posso desativar as notificações?

Accepted Answer

Sim! Na página de Perfil, você encontra a opção de ativar ou desativar as notificações do WhatsApp. Quando desativadas, você não receberá alertas de novas licitações, mas ainda poderá usar o bot para fazer buscas e consultar informações manualmente.

Question 11

O que vejo no painel principal?

Accepted Answer

O painel principal (Licitações) exibe todas as licitações encontradas nas cidades e estados que você está monitorando. Você verá cards com informações resumidas de cada licitação, incluindo órgão, objeto, modalidade, valor estimado e data de encerramento. Também há estatísticas gerais como total de licitações e valor agregado.

Question 12

O que significa o status da API PNCP?

Accepted Answer

O indicador de status da API PNCP mostra se conseguimos nos comunicar com o portal oficial do governo. Verde significa que está tudo funcionando normalmente. Amarelo indica lentidão. Vermelho significa que a API está temporariamente indisponível. Isso não afeta suas licitações já carregadas, apenas a busca por novas.

Question 13

Como funciona a barra de progresso de atualização?

Accepted Answer

Quando o sistema está buscando novas licitações, uma barra de progresso aparece indicando o andamento. Ela mostra quantas cidades já foram verificadas e quantas faltam. Esse processo acontece automaticamente ao longo do dia, e você pode ver o andamento quando ocorre.

Question 14

Como ver detalhes de uma licitação?

Accepted Answer

Clique em qualquer card de licitação para ver todos os detalhes. A página de detalhes mostra informações completas como objeto detalhado, órgão responsável, modalidade, situação, datas importantes, valor estimado e link direto para o edital no portal PNCP. Você também pode salvar a licitação nos favoritos diretamente dessa página.

Question 15

Como funciona o Histórico de Preços?

Accepted Answer

Na página de detalhes de cada licitação, a seção "Histórico de Preços" mostra o preço médio, mínimo e máximo praticado em licitações similares, com indicador de tendência (subindo, caindo ou estável). Os dados vêm de licitações concluídas no PNCP. Não consome créditos.

Question 16

O que mostra a Análise de Concorrência?

Accepted Answer

Mostra quais fornecedores venceram contratos com o mesmo órgão público, incluindo quantidade de vitórias e valor total. Ajuda a entender quem são seus concorrentes antes de fazer sua proposta. Não consome créditos.

Question 17

Como funciona a busca de licitações?

Accepted Answer

A Busca Nacional permite pesquisar licitações em todo o Brasil, não apenas nas suas cidades monitoradas. Digite um termo de busca (ex: "computadores", "mobiliário", "construção") e o sistema consultará o PNCP em tempo real. Os resultados são exibidos com todas as informações relevantes para você avaliar as oportunidades.

Question 18

Quais filtros estão disponíveis?

Accepted Answer

Você pode refinar sua busca usando diversos filtros: Status da licitação, Estado (UF), Esfera (federal, estadual, municipal), Município específico, Modalidade de licitação (pregão, concorrência, etc.), e Período de publicação. Combine os filtros para encontrar exatamente o que procura.

Question 19

Quantas buscas posso fazer por mês?

Accepted Answer

O limite de buscas depende do seu plano. O plano Pro oferece 100 buscas por mês. O plano Plus oferece 300 buscas por mês. O plano Enterprise oferece buscas ilimitadas. O contador é reiniciado no início de cada mês.

Question 20

O que acontece quando atinjo o limite de buscas?

Accepted Answer

Quando você atinge o limite de buscas do seu plano, não poderá realizar novas pesquisas até o próximo mês ou até fazer upgrade para um plano com mais buscas. Suas licitações monitoradas continuam funcionando normalmente, apenas a busca manual fica limitada. Você pode verificar quantas buscas restam na página de Busca Nacional.

Question 21

O que é o resumo inteligente com IA?

Accepted Answer

O resumo inteligente é um recurso que utiliza inteligência artificial para analisar documentos de licitação e gerar automaticamente um resumo completo. A IA processa arquivos PDF, Word (DOC/DOCX) e Excel (XLS/XLSX), extraindo as informações mais importantes: objeto da licitação, prazos, documentos exigidos, requisitos de habilitação, pontos de atenção e possíveis restrições. Documentos protegidos por senha, corrompidos ou em formatos não suportados são automaticamente ignorados, e a análise prossegue com os demais arquivos válidos. Você pode solicitar a análise pela plataforma web ou diretamente pelo WhatsApp.

Question 22

Como funcionam os créditos IA?

Accepted Answer

Cada análise consome de 1 a 3 créditos, dependendo da quantidade de documentos do edital (1 crédito para até 3 documentos, 2 créditos de 4 a 10 documentos, 3 créditos para mais de 10). Os créditos são incluídos no seu plano: Trial inclui 3 créditos, Pro inclui 20 créditos/mês, Plus inclui 60 créditos/mês e Enterprise inclui 200 créditos/mês. Os créditos renovam mensalmente (mesmo em planos anuais) e não acumulam entre meses. Se a análise não puder ser concluída (ex: todos os documentos são inválidos), os créditos são estornados automaticamente. Você pode acompanhar seu saldo de créditos na página de Perfil.

Question 23

Quantos créditos cada análise consome?

Accepted Answer

O custo em créditos varia conforme a quantidade de documentos da licitação: até 3 documentos consome 1 crédito, de 4 a 10 documentos consome 2 créditos, e acima de 10 documentos consome 3 créditos. São contabilizados todos os documentos da licitação (PDF, Word e Excel). A análise roda em segundo plano e você é notificado quando concluída.

Question 24

Posso comprar créditos avulsos?

Accepted Answer

Sim! Além dos créditos incluídos no plano mensal, você pode adquirir pacotes de créditos avulsos. Os créditos avulsos têm validade de 90 dias a partir da data de compra e são consumidos somente após os créditos do plano mensal se esgotarem.

Question 25

Quais formatos de arquivo são suportados pela IA?

Accepted Answer

A IA processa os seguintes formatos: PDF, Word (DOC e DOCX) e Excel (XLS e XLSX). Para PDFs, o arquivo é enviado diretamente para análise. Para documentos Word e planilhas Excel, o texto é extraído automaticamente antes do processamento. Cada arquivo pode ter no máximo 30MB. Documentos protegidos por senha, corrompidos ou em formatos não reconhecidos são automaticamente ignorados. Quando uma licitação possui muitos documentos e o total de páginas excede 300, você poderá selecionar os documentos mais relevantes para a análise.

Question 26

O resumo com IA substitui a leitura do edital?

Accepted Answer

Não. O resumo gerado pela IA é uma ferramenta auxiliar que facilita a triagem e a compreensão inicial do edital, mas não substitui a leitura completa do documento original. Resumos podem conter imprecisões ou omitir detalhes específicos. Recomendamos sempre consultar o edital completo antes de tomar decisões sobre participar de um processo licitatório.

Question 27

O que são os Templates de Declarações?

Accepted Answer

A IA gera automaticamente os textos das declarações obrigatórias do edital (habilitação jurídica, qualificação técnica, regularidade fiscal, etc.) já preenchidos com os dados da sua empresa. Custa 1 crédito. Os textos ficam salvos por 7 dias. Você pode copiar individualmente ou todas de uma vez.

Question 28

O que é o Checklist de Habilitação?

Accepted Answer

Quando o Resumo IA é gerado, a plataforma extrai automaticamente a lista de documentos exigidos. O checklist permite marcar quais você já tem prontos, com uma barra de progresso mostrando quanto falta. Não consome créditos.

Question 29

Quais funcionalidades consomem créditos IA?

Accepted Answer

Atualmente, consomem créditos: Resumo Inteligente (1-3 créditos conforme documentos), Proposta com IA (2-5 créditos) e Templates de Declarações (1 crédito). As demais funcionalidades como Match Inteligente, Pipeline, Checklist, Histórico de Preços e Análise de Concorrência são gratuitas.

Question 30

O que é o Pipeline de Oportunidades?

Accepted Answer

É um quadro kanban onde você gerencia suas licitações em 5 estágios: Nova, Analisando, Proposta Enviada, Aguardando Resultado e Concluída. Acesse em Menu > Pipeline. Para adicionar uma licitação, clique em "Adicionar ao Pipeline" na página de detalhes.

Question 31

Como funciona o Match Inteligente?

Accepted Answer

O Match analisa automaticamente cada licitação e dá uma nota de 0 a 100 de compatibilidade com sua empresa. Para usar, configure seu Perfil da Empresa em Perfil > Perfil da Empresa, informando CNAEs, palavras-chave, faixa de valor e UFs de atuação. Quanto mais completo o perfil, mais precisas as recomendações. Acesse suas melhores oportunidades em Menu > Oportunidades.

Question 32

Como adicionar uma cidade para monitorar?

Accepted Answer

Acesse a página "Cidades" no menu lateral. Use a barra de busca para encontrar a cidade desejada, digite o nome e selecione na lista. Ao adicionar, você pode opcionalmente definir palavras-chave para filtrar apenas licitações específicas daquela cidade. A cidade começará a ser monitorada imediatamente.

Question 33

Como adicionar um estado para monitorar?

Accepted Answer

Acesse a página "Estados" no menu lateral. Selecione o estado desejado na lista. Assim como nas cidades, você pode definir palavras-chave para filtrar as licitações. O monitoramento de estado inclui licitações de todos os órgãos estaduais e federais com atuação naquele estado.

Question 34

O que são palavras-chave de filtragem?

Accepted Answer

Palavras-chave permitem receber notificações apenas de licitações que contenham termos específicos no objeto. Por exemplo, se você monitora São Paulo mas só quer saber de licitações de "informática", adicione essa palavra-chave. Você receberá alertas apenas quando o objeto da licitação mencionar "informática". Deixe em branco para receber todas as licitações.

Question 35

Quantas cidades/estados posso monitorar?

Accepted Answer

O limite depende do seu plano. Trial: 1 cidade e 1 estado. Pro: 5 cidades e 3 estados. Plus: 15 cidades e 7 estados. Enterprise: ilimitado. Você pode ver seu limite atual e quantas vagas restam nas páginas de Cidades e Estados.

Question 36

Como funciona a notificação automática?

Accepted Answer

Novas licitações publicadas nas suas cidades e estados monitorados são identificadas em minutos. Quando encontra algo novo que corresponda às suas palavras-chave (se configuradas), o sistema envia automaticamente uma mensagem no WhatsApp com os detalhes. A notificação inclui órgão, objeto resumido, valor e link para ver mais detalhes.

Question 37

Como salvar uma licitação?

Accepted Answer

Você pode salvar uma licitação clicando no ícone de estrela presente em cada card de licitação, tanto no painel principal quanto nos resultados de busca. Também é possível salvar pela página de detalhes da licitação ou pelo bot do WhatsApp usando comandos como "favoritar 1" após uma busca.

Question 38

Onde vejo minhas licitações salvas?

Accepted Answer

Suas licitações salvas ficam na página "Salvas" (ou "Favoritos"), acessível pelo menu lateral. Lá você encontra todas as licitações que marcou como favoritas, organizadas por data de salvamento. Também pode acessar pelo WhatsApp digitando "ver favoritos" ou "meus favoritos".

Question 39

Qual o limite de licitações salvas?

Accepted Answer

O limite varia por plano. Trial: 3 licitações. Pro: 15 licitações. Plus: 40 licitações. Enterprise: ilimitado. Quando atingir o limite, precisará remover algumas licitações antigas para salvar novas, ou fazer upgrade do plano.

Question 40

As licitações salvas expiram?

Accepted Answer

Não, suas licitações salvas não expiram automaticamente. Elas permanecem na sua lista até você removê-las manualmente. Porém, lembre-se que as licitações em si têm prazos. Recomendamos verificar periodicamente suas licitações salvas para remover as que já encerraram e manter sua lista organizada.

Question 41

Existe um período de teste?

Accepted Answer

Sim! Ao criar sua conta, você recebe um trial gratuito de 3 dias com acesso limitado: 1 cidade, 1 estado, 3 licitações salvas e 3 créditos IA. Assim você pode conhecer a plataforma antes de assinar um plano.

Question 42

Quais planos estão disponíveis?

Accepted Answer

Oferecemos 3 planos: Pro (ideal para começar), Plus (mais popular, para uso intensivo) e Enterprise (para grandes operações, sob consulta). Cada plano oferece diferentes limites de cidades, estados, buscas e licitações salvas. Todos os planos estão disponíveis com cobrança mensal ou anual.

Question 43

O que inclui cada plano?

Accepted Answer

Pro: 5 cidades, 3 estados, 300 buscas/mês, 15 licitações salvas, 20 créditos IA/mês, alertas WhatsApp. Plus: 15 cidades, 7 estados, 1.500 buscas/mês, 40 licitações salvas, 60 créditos IA/mês, suporte prioritário. Enterprise: tudo ilimitado, 200 créditos IA/mês, suporte dedicado.

Question 44

Qual a vantagem do plano anual?

Accepted Answer

No plano anual, você ganha 2 meses grátis (equivalente a ~17% de desconto). A cobrança é única por ano e os créditos IA continuam renovando mensalmente. Você pode escolher entre mensal e anual na página de assinatura.

Question 45

Como fazer upgrade do meu plano?

Accepted Answer

Acesse a página "Assinar" no menu lateral. Lá você verá todos os planos disponíveis com seus recursos e preços. Selecione o plano desejado, escolha a forma de pagamento (PIX ou cartão de crédito) e o ciclo (mensal ou anual), e complete a assinatura. O upgrade é ativado imediatamente após a confirmação do pagamento.

Question 46

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos PIX e cartão de crédito, tanto para planos mensais quanto anuais. O PIX é processado instantaneamente e sua assinatura é ativada assim que identificamos o pagamento. No cartão de crédito, a cobrança é recorrente e a ativação também é imediata. Todas as transações são processadas com segurança pelo Asaas.

Question 47

Como uso um cupom de desconto?

Accepted Answer

Na hora de assinar um plano ou comprar créditos IA, digite o código no campo Cupom e clique em Aplicar. O desconto aparece na hora e já vale para aquela cobrança. Cada cupom tem suas próprias regras de validade e uso, e vale um cupom por compra. Em assinaturas, o desconto se aplica à primeira cobrança.

Question 48

Como cancelar minha assinatura?

Accepted Answer

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento na página "Perfil", seção "Assinatura". O cancelamento pode ser imediato ou programado para o fim do período já pago. Após o cancelamento, você mantém acesso até o fim do período pago. Não há multa, fidelidade ou taxa de cancelamento.

Question 49

Como editar meus dados pessoais?

Accepted Answer

Acesse a página "Perfil" no menu lateral. Lá você pode editar seu telefone, nome completo, CPF e endereço. Clique no botão "Editar" de cada seção, faça as alterações desejadas e salve. Alguns dados como e-mail não podem ser alterados diretamente; entre em contato com o suporte se precisar.

Question 50

Por que preciso informar CPF e endereço?

Accepted Answer

Essas informações são necessárias para emissão de nota fiscal dos pagamentos de assinatura. A legislação brasileira exige dados fiscais completos para emissão de NFS-e. Seus dados são armazenados com segurança e usados apenas para fins fiscais e de cobrança.

Question 51

Como alterar minha senha?

Accepted Answer

Se você fez login com e-mail e senha, pode alterar sua senha na página de Perfil. Caso tenha esquecido a senha, use a opção "Esqueci minha senha" na tela de login para receber um e-mail de redefinição. Se você usa login com Google, não há senha para alterar.

Question 52

Como configurar preferências de notificação?

Accepted Answer

Na página de Perfil, acesse a seção "Preferências de Notificação". Lá você pode: ativar/desativar notificações do WhatsApp, definir horário de início e fim para receber alertas (ex: 8h às 18h). Isso permite que você receba notificações apenas no horário comercial, por exemplo.

Question 53

Como entrar em contato com o suporte?

Accepted Answer

Você pode usar o WhatsApp para atendimento rápido ou clicar em "Suporte" no menu lateral para enviar uma mensagem pelo formulário. Nossa equipe responderá por email.

Question 54

Qual o tempo de resposta por plano?

Accepted Answer

O tempo de resposta varia conforme seu plano. Enterprise: até 2 horas úteis. Plus: até 6 horas úteis. Pro: até 24 horas úteis.

Question 55

Como funciona o suporte?

Accepted Answer

Ao clicar em "Suporte" no menu lateral, você pode preencher um formulário com sua dúvida. Nossa equipe receberá a mensagem e responderá por email conforme o SLA do seu plano.

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